私は昨年5月に某医療脱毛クリニックと契約し、全身脱毛（約35万円）を受けました。
施術回数は約7回ほど行いましたが、結果として**硬毛化**が起こり、元の状態よりも毛が濃く・多くなってしまいました。

契約前の説明では、硬毛化リスクは「10〜20％程度」と聞いておりました。ところが実際には、私を施術したスタッフや同じ院で施術を受けていた患者も含め、ほぼ全員が硬毛化を経験している**という話を耳にしました。確率的にも到底「10〜20％」では説明できない状況です。

私は返金を求めましたが、クリニック側からは以下のような回答でした。

* 「看護師の体験談は個人の話であり、統計的根拠はない」
* 「一部の論文で男性の硬毛化リスクが高いとされているが、一般的に認められていない」
* 「クーリングオフ期間は過ぎているため、中途解約として扱う。返金には応じられない」
* 「電話でも同じ内容しか回答できない」

つまり、**説明義務違反や契約目的（脱毛効果）の不達成**という点については、一切触れずに「クーリングオフが過ぎたので返金できない」という立場を崩していません。

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私の主張・困っている点

* 脱毛目的で契約したにもかかわらず、逆に毛量が増加しており、契約目的が果たされていません。
* 男性は特に硬毛化リスクが高いことが近年の調査でも示されており、リスク説明が不十分だったのではないかと考えています。
* 現在も被害が残っており、別のクリニックで修正治療を行う必要が出ています。

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求めたいこと

* 契約金（35万円）の**全額返金、もしくは損害賠償**が可能かどうか。
* 消費生活センターとして、クリニックにあっせんや交渉をしていただけるのか知りたい。
* 必要な書類（契約書・領収書・写真など）を提示する準備はできています。

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## 補足

* 契約時期：2024年5月
* 支払方法：クレジットカード一括（約35万円）
* 施術回数：7回
* 現在の症状：毛が以前より濃くなり被害を受けている

31歳　男性ですが、お手数をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ご多忙であられる中、誠に恐縮ですが、どうぞ宜しくお願い致します。


ヒゲのレーザー脱毛で、口周り・頬・顎下・首を受けています。(ヤグレーザーで出力は最大で受けてます)

髭脱毛について、まだ受け始めたばかりで、どのくらいの期間かかるか分かりませんが、髭脱毛には大体1.5～2ヶ月ごとにクリニックに通院する予定です。

一方で、ほうれい線が気になるのでヒアルロン酸注入で改善する施術を受けたいとも考えています。髭のレーザー脱毛を受けている期間中は、ほうれい線改善のためのヒアルロン酸注入は受けられないでしょうか？

やはり、レーザーを当てる箇所とヒアルロン酸を注入する箇所がかなり近いので、髭脱毛を受けている間はヒアルロン酸注入は受けない方が良いでしょうか？

SHR式のレーザー脱毛で白髪や金髪もだつもうできるようになったって本当でしょうか？

わかりにくくてすいません。
先生たちの目から見てどうですか？という意味で質問しました。

みんなの肌状態について質問なのですが、
全身脱毛のコースって2ヶ月に一度の照射スケジュールをスムーズに消化できる人の方が多いんでしょうか？
私は特に夏は汗疹や湿疹が出たりアザやら謎の引っかいたような傷ができていてスケジュール通りに消化できません。。

消費生活センターに相談したところ、こちらを案内されましたのでご質問させていただきます。
美容医療クリニックで髭•アゴ下のレーザー脱毛を契約しています。
4回目の脱毛後から、前は全く生えていなかったフェイスラインに長く濃い毛がいくつも生えるようになり、処理する手間が発生しました。
5回目のときにクリニックに相談したところ「硬毛化だろう」とのことで、続ければ治ると言われ、6回目も照射しました。
しかし、さらに処理の頻度を増やさないといけない程毛量が増えたため再度相談したところ「契約コースはアゴ下であり、フェイスラインは対象外。照射場所のずれあるいは照射時の熱が移り硬毛化した可能性はあるが、硬毛化のメカニズムは解明されていない。現状コース外である以上、その部位を別契約してもらわなければ相談も処置も受けられない」とのことでした。
以前の説明や処置と対応と違うことは少しひっかかっているのですが、それは仕方ないにしろ、クリニックでこのような対応となってしまうのは仕方ないことなのでしょうか（消費生活センターに相談したら相手にしてもらえず、こちらを案内されました。）。
また、硬毛化を治すには、改めて契約してレーザー脱毛を行うしかないのでしょうか。

今までジェントルヤグレーザーという機器で18ミリのスポット径で出力最大の30Jで髭の脱毛の施術をして貰っていて、毎回施術の度に3～4日は顔が腫れ、施術後の大体2週間程で髭も抜けていたのですが、ある時から医師の判断でスポットの径を小さく（サイズは不明）し、出力50Jでの施術を2回程受けたのですが、以前より顔も腫れず髭も抜け具合も少くなった感じが否めません。

何故医師が施術のやり方や条件を変えたのか不明ですが、やはりスポットの径は大きい方が脱毛の効果は強いのでしょうか？

同じアレキサンドライトなのに、まったく痛くない機械と骨や筋に響くような強い痛みのある機械とあるのは何故でしょうか？

同じクリニックで施術はどちらでも丁寧にしてもらってます。
予約状況によって空いてる機械が違うので痛みの違いを感じます。
同じクリニックなのでレーザーの強さは同じはずです。

以前、眉毛の脱毛について質問させて頂いた者です。ご回答頂きありがとうございました。
もう4つお聞きしたいのですが、
①ジェントルマックスプロプラスで、照射後にシミが茶色く薄い瘡蓋のようになって1週間ほどで消えることは正常なことですか？
②皮膚の内側で光が伝わってしまった可能性があると言われましたが、「2ミリは無くしたくない」とリクエストした場合、施術する方は内側で反応する可能性を考慮して照射するのが普通ではないですか？
③普段はもっとギリギリを攻めて打っていると言われましたが、ジェントルマックスプロプラスは生え際からどのくらいあけて打つものなのでしょうか？機械のマニュアルはあるのでしょうか？
④同意書のコピーは患者に渡さなくても良いものですか？

たくさん質問して申し訳ありませんが宜しくお願い致します。

お世話になります

髭の脱毛をしようと思っております
市販の脱毛機器（ヤーマン、Panasonic他）
を試した後に医療脱毛クリニックで脱毛をすると効果が減少もしくは
効果が全くでないのでしょうか？

市販のものでは効果はないのでしょうか
例えばどのレベルのものだと効果が多少なりとも
でるのでしょうか